Marketin etikoak gero eta protagonismo handiagoa hartu du gardentasuna eta balio sozialak kontsumitzaileentzat gero eta garrantzitsuagoak diren mundu honetan. Baina, zer inplikatzen du benetan marketin etikoak eta nola egin diezaieke mesede enpresa txikiei? Artikulu honetan, marketin-praktika arduratsu eta solidarioek enpresa baten ospea hobetzeaz gain, bezeroekin eta komunitatearekin harreman sakonagoak sustatzen dituztela aztertzen dugu.
Zer da marketin etikoa? Marketin etikoa osotasunaren, zintzotasunaren eta gizarte-erantzukizunaren printzipioak errespetatzen dituzten estrategietan oinarritzen da. Kanpaina komertzialek ez bezala, marketin etikoak gizartean eta ingurumenean eragin positiboa izatea du helburu. Enpresa txikientzat, horrek esan nahi du haien ahotsa eta presentzia erabiltzea, produktuak sustatzeko ez ezik, guztion onerako lagungarriak diren balioak eta konponbideak sustatzeko ere.
Zergatik aukeratu marketin etikoa? Enpresa txikiek erronka paregabeei egin behar diete aurre, hala nola baliabide faltari eta korporazio handiekiko lehiari. Benetako balioak eta konpromiso soziala islatzen dituen marketin baten alde egiteak aukera ematen die enpresa horiei nabarmentzeko, konfiantza eraikitzeko eta bezero leialen oinarri bat sortzeko. Gaur egungo kontsumitzaileek nahiago dituzte enpatia, konpromiso soziala eta praktika iraunkorrak erakusten dituzten markak. Ikuspegi mota hori funtsezko elementu bereizle bihur daiteke.
Marketin etikoa ezartzeko estrategia praktikoak:
Benetako istorioak: Enpresaren jatorriari, gainditutako erronkei eta negozioaren atzean dauden pertsonei buruzko kontakizunak partekatzeak lotura eta hurbiltasuna sortzen du.
Gardentasuna: Ekoizpen-prozesuak, material-iturriak eta iraunkortasun-ahaleginak erakusteak konfiantza ematen du.
Arrazoi sozialei laguntzea: Tokiko GKEekin lankidetzan aritzea edo irabazien zati bat proiektu komunitarioei ematea inpaktu ukigarria sortzen eta enpresaren irudia hobetzen laguntzen du.
Arrakastaren adibideak. Enpresa txiki batzuek eragin nabarmena lortu dute, zintzotasunean, jasangarritasunean eta inklusioan oinarritutako marketin-estrategiak lehenetsi baitituzte. Adibidez, kanpaina solidarioak inplementatu dituzten markek, hala nola beren onuren ehuneko bat ingurumen-kausei emateak edo ekitaldi komunitarioetan parte hartzeak, bezeroak fidelizatzeaz gain, balio berberak dituzten beste batzuk erakartzea ere lortu dute.
Benetakoa izatearen garrantzia. Gaur egungo kontsumitzaileek agindu dutena betetzen duten markak baloratzen dituzte. Enpresa txikiek, beren estrategietan praktika etikoak txertatzean, komunitatearekin duten konpromisoa benetan erakuts dezakete, salmentetatik haratago doan inpaktu positiboa sortuz. Adibidez, aterpetxeei ogi freskoa ematen dien tokiko okindegi batek edo material birziklatuak erabiltzen dituen arropa-denda batek leialtasuna eta ahoz aho positiboa eragin dezake bere ingurunean.
Epe luzerako onurak. Markaren pertzepzioa hobetzeaz gain, marketin etikoak lankidetza eta aliantza estrategikoak ekar ditzake. GKEekin eta talde komunitarioekin lerrokatzen diren enpresa txikiek, gure agentzian Inurri bezalako erakundeekin egiten dugun bezala, hazteko aukera berriak eta laguntza-sare zabalagoa aurkitzen dituzte.
Ondorioa. Marketin solidario eta etikoaren alde egitea ateak irekitzeko eta bezeroekin harreman iraunkorrak ezartzeko modu bat da, eta lehiarako abantaila garrantzitsua da merkatu saturatu batean nabarmendu eta hazi nahi duten enpresa txikientzat. Marketin etikoa ez da soilik estrategia bat, enpresak komunitateko kide aktibo eta baliotsu gisa duen papera indartzen duen lan-filosofia bat da.
Txango Bar-en Web Berriaren atzean dagoen Sormen Prozesua
Gure marketin agentzia solidarioan, proiektu bakoitza aukera bat da gure metodologia aktiboa aplikatzeko eta beren presentzia digitala berritu nahi duten tokiko enpresekin lankidetzan aritzeko. Gure azken erronketako bat Txango Barentzako webgune berria garatzea izan da, tradizioa eta giro moderno eta atsegina uztartzen dituen toki enblematikoa.
Bezeroa ulertzen
Hasteko, Txango Bar-en bihotzean murgilduko gara. Lekuaren esentzia harrapatu nahi genuen: pertsonak bazkari onaz eta giro atseginaz gozatzeko elkartzen diren gunea. Tabernara egindako bilera eta bisiten bidez, haren historia, gastronomiaren balioa eta bezeroei eskaintzen dieten esperientzia ulertu genituen. Ikerketa fase hau erabakigarria da, webguneko elementu bakoitzak Txangoren nortasuna islatzea ahalbidetzen baitu.
Diseinua eta funtzionaltasuna
Webgunearen garapena estetika erakargarri bat nabigazio erraz eta intuitiboarekin konbinatzean oinarritu zen. Gure ikasle-taldeak web diseinuari, SEOri eta erabiltzaile-esperientziari (UX) buruzko ezagutzak aplikatu zituen, orri erakargarri bat sortzeko eta erabiltzaileek edozein gailutan duten esperientzia optimizatzeko.
Webgunearen funtsezko ezaugarriak
Txango Bar-en webgune berrian honako hauek sartuko dira:
Menu interaktiboa: Modu digitalean eta bisualki erakargarrian aurkeztua, bisitariek bertara iritsi aurretik platerak eta edariak esploratu ahal izateko.
Ekitaldien atala: Egutegi eguneratua, bezeroek tabernak antolatutako ekitaldi eta jarduera bereziak ikus ditzaten.
Ikusizko galeria: Kalitate handiko argazkiak, tabernaren esentzia eta atmosfera atzematen dutenak.
Harremanetarako formularioa: Modu errazean integratua, mahaiak eta kontsultak erreserbatzea errazteko.
Lankidetza eta Ikaskuntza
Proiektu hau adibide ezin hobea izan da gure lankidetza-metodologiak gure ikasleak beren trebetasunak testuinguru erreal batean praktikan jartzera bultzatzen dituela erakusteko. Diseinu grafikotik eta kodetzetik hasi eta SEOrako eduki optimizatuak idazteraino, prozesuaren zati bakoitza modu integral eta profesionalean landu da.
Ondorioa
Txango Bar-en webeko lana enpresa txikiei laguntzeko gure misioan aurrerapauso bat izateaz gain, benetako erronketan oinarritutako prestakuntza batek gure ikasleak lan munduari arrakastaz aurre egiteko nola prestatzen dituen ere erakusten du. Hunkituta gaude azken emaitza aurkezteagatik eta proiektu honek Txango Bar-en ikusgarritasunean eta hazkundean izango duen eragina partekatzeagatik.
Gure lehen bezeroetako bat Marmoleria Basauri enpresa izan zen. Haiekin bildu eta haien beharrak ezagutu ondoren, ikusi genuen email marketina tresna ezin hobea izango zela haien zerbitzuak komunikatzen eta bezeroen oinarria fidelizatzen laguntzeko.
Lan hori egiteko, email marketineko ikastaro pertsonalizatua diseinatu genuen, Mailchip tresna haiei asaltzeko, funtsezko alderdiak biltzen zituena: nola sortu eta segmentatu kontaktu-zerrenda bat, mezu erakargarriak eta garrantzitsuak diseinatu, eta kanpaina bakoitzaren emaitzak neurtu. Gure helburua beren negozioaren egunerokoan modu praktiko eta eraginkorrean aplika dezaketen irtenbide bat eskaintzea izan zen.
Proiektu honekin Marmoleria Basauriri lagundu diogu, bere komunikazioa hobetzeko tresnak irabazi ditu, eta guk benetako bezeroekin lehen harreman bat irabazi dugu, gure ezagutza gure arloa kontrolatzen ez duen jendeari transmititzen ikasteaz gain.
Markel Santana dut izena, eta orain dela gutxi Bilboko Koop SF 34 enpresa multifazetikoan egin ditut praktika profesionalak. Aldi horretan, batez ere diseinu grafikoko zereginetara bideratu naiz, flyerrak eta publizitate-kartelak eginez, bai eta ekitaldien antolaketara ere, eta, horri esker, trebetasun teknikoak eta kudeaketa-trebetasunak garatu ahal izan ditut. Enpresaren bi modulutan lan egin dut: Bilboko gorteetan zehar tourrak antolatzen, kultura-aniztasuna eta kulturen arteko ulermena sustatzen dutenak, eta sare sozialetarako edukiak sortzen, gehienbat Afrikako kulturari begira. Esperientzia horiek kultura-turismoaren eta marketin digitalaren garrantzia erakutsi didate, eta kulturalki dinamikoa den enpresa baten barne-funtzionamenduari buruzko ikuspegi baliotsua eman didate. Eskerrak ematen dizkiot Koop SF 34 taldeari denboraldi honetan emandako laguntzagatik eta gidaritzagatik, eta ziur nago eskuratutako ezagutzak oinarri sendoak izango direla nire etorkizuneko karrerarako.
Markel Zugasti naiz, ‘Marketina eta publizitatea’ zikloko ikaslea eta praktikak egiten ari naiz RECICLANET enpresan (ERANDIO). Nire eginkizunak, postak diseinatzeak, bozetoak prestatu, artikuluak prestatu eta marketin estrategia proposamen, bat egitea sare sozialen egutegi batekin.
Esperientzia globalean ona izan da, hainbat gauza ikasi egin ditut, eta ikasi dut nire aurkezpenak hobeto prestatzea eta gauzei begirada gehiago ematea, hori ikasteko bilerak eta aurkezpenak egin behar izan ditut, horregatik esperientzia asko gustatu egin zait, gauza asko ikasi egin ditudalako.
